Desde WhatsApp o la aplicación “Cancún Móvil”, se canalizan y responden de forma permanente todas las peticiones ciudadanas de servicios públicos.
Cancún, Q.R. a 28 de enero del 2022.- El gobierno municipal de Benito Juárez mantiene el compromiso de ofrecer servicios de calidad a los ciudadanos aprovechando el uso de tecnologías de la información como a través del programa permanente de atención “Reporta y Aporta”, con el cual la ciudadanía puede emitir sus peticiones de forma directa y fácil en materia de servicios públicos para ser atendidas.
Como referencia del éxito de esta estrategia, tan solo en lo que va de esta administración, se recibieron vía WhatsApp más de 5 mil 019 mensajes, de los cuales tres mil 900 fueron asesorías resueltas de diferentes temas y mil 119 solicitudes, de las cuales se han cubierto mil 057 de ellas y 62 están en camino de ser resueltas, lo que demuestra la eficiencia de este método de comunicación con la población.
Entrevistada sobre el tema, la Presidente Municipal Mara Lezama expresó que de manera permanente se reciben los reportes ciudadanos en tiempo real las 24 horas los 365 días del año, con fotografías y geolocalización del sitio que requiera servicios por parte de la Dirección de Servicios Públicos.
“Esta estrategia permite de forma amigable desde la comunidad de su teléfono celular tener un vínculo entre autoridad con los benitojuarenses para saber de primera mano sus necesidades y seguir trabajando para una ciudad limpia, ordenada y de primer nivel”, dijo.
Mara Lezama puntualizó que de manera general, las principales peticiones son de recolección de basura vegetal, limpieza de áreas verdes, banquetas y parques, retiro de escombro, bacheo, desazolve de pozos, atención de alumbrado, clausura y saneamiento de basureros clandestinos, entre otros.
Agregó que además del número de WhatsApp de “Reporta y Aporta” que es 9988 44 80 35, este tipo de atención puntual a los ciudadanos está disponible desde la aplicación “Cancún Móvil”, que forma parte de la plataforma E-cun, por lo que se puede descargar para dispositivos inteligentes en las versiones de Android e IOs.
Un ejemplo de la respuesta de este mecanismo es que el señor Juan Ramos reportó una alcantarilla de Aguakán destapada desde hace dos años en el exterior del domo deportivo “Toro Valenzuela”, misma que fue atendida por los trabajadores de la empresa concesionara, gracias a la intervención de la autoridad municipal.
“Qué bueno que la repararon porque era peligroso por la gente que viene a vacunarse a este lugar y camina por aquí”, dijo.
