Construyendo, por: Raúl Asís Monforte González.
Hace algunos años, antes de que los huracanes Isidoro y Emily se encargaran de destrozar lo que se perfilaba como
una prometedora y exitosa empresa agroindustrial, solía colaborar con mi padre haciéndome responsable de la
comercialización en el extranjero, de las apetitosas y dulces papayas que con denodado esfuerzo y paciente
dedicación, él producía en los pedregosos suelos del oriente del estado de Yucatán.
Como parte de esa labor, guardo en mis recuerdos aquella soleada mañana de sábado, en que estando en las
gradas de uno de los campos de beisbol de la “Liga Yucatán”, mientras disfrutaba un emocionante partido en el
que mi hijo mayor se desempeñaba como pitcher de su equipo, recibí una llamada de nuestro broker, que tenía
simultáneamente al teléfono a nuestro principal cliente en Hunts Point, uno de los mas grandes centros de
distribución de alimentos frescos del planeta, ubicado en el barrio del Bronx, en la ciudad de Nueva York.
Ahí, con la cuenta de 3 bolas y 2 strikes en la pizarra, me tuve que enfrentar a un furioso Joey, reclamando que
estaba recibiendo en ese momento, en el andén de sus bodegas, un camión refrigerado cargado con papayas, que
en un alto porcentaje mostraban síntomas de una enfermedad muy común en plantas y frutas cultivadas en zonas
calurosas y húmedas, llamada antracnosis, y que es causada por un hongo.
Vanos fueron mis intentos de explicar la ausencia de dolo, ya que al salir de nuestros campos, es imposible saber
que la fruta va infectada con dicho hongo, cuyos efectos dañinos y desastrosos, se manifiestan durante el viaje del
producto, mientras la fruta desarrolla su procesos de maduración. Inútil fue suplicar su comprensión y pedir que
consintiera recibir el producto en esas condiciones, aunque pagara un menor precio. Imposible intentar siquiera
explicar, que esa enfermedad afecta únicamente la cáscara de la fruta, y que a pesar de su fealdad, si uno la corta,
por dentro encontrará una pulpa igual de firme y sabrosa. Su posición era clara, directa y firme: “Es tu
responsabilidad y tu obligación, entregarme un producto en perfectas condiciones, no importa lo que tengas que
hacer para lograrlo, y la mía es comercializar tu producto con toda mi experiencia y talento, colocarlo al mejor
postor, y obtener por esas papayas el mejor precio posible para ti.”
Una vez amainada la tormenta y que Joey se salió de la “conference call”, Delmar, mi broker, se despidió diciendo:
“Welcome to New York, Raúl”, en referencia a la legendaria e implacable exigencia de los neoyorquinos por la calidad
y el cumplimiento de los compromisos, por entregar resultados sin pretextos ni explicaciones de ningún tipo.
Es probable que a algunos les parezca una forma muy dura de actuar la de Joey, pero así son las grandes ligas de
los negocios. Para mi, este episodio significó un gran aprendizaje, que me ha servido en muchos aspectos de la
vida, no solamente en los negocios. Dentro de un marco de honestidad y legalidad, los resultados siempre deben
ser los mejores que uno puede entregar. Cuando tienes oficialmente un asunto bajo tu responsabilidad, ya no cabe
culpar al que estaba antes, ya no es válido argumentar que es difícil, que toma tiempo, pedir comprensión porque
te estás esforzando, paciencia porque ya falta poco para empezar a notar los resultados.
El gran peligro de consentir, y a veces hasta de celebrar la mediocridad, es que se vuelva normal, que sea tolerada,
aceptada como un modo de vida. Los seres humanos estamos hechos para la excelencia, cada uno dentro de sus
capacidades y habilidades, pero siempre en la ruta de una mejora constante. Nunca aceptemos menos, siempre
tenemos que intentar, batear de jonrón.
Raúl Asís Monforte González
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Mérida, Yucatán a 19 de septiembre de 2020
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