El Instituto de la Mujer del Estado de Campeche en coordinación con el Consejo Estatal de Seguridad Pública (CESP) a través del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C5) desarrollaron el taller “Buenas Prácticas para la Atención de Llamadas de Emergencias de Violencia Contra la Mujer”, en la que participaron 30 promotoras/es comunitarios, trabajadoras/es sociales, psicólogas/os, abogadas/os del Programa de Apoyo a las Instancias de Mujeres en las Entidades Federativas (PAIMEF)
Por instrucciones de la directora General del IMEC, Adriana Ortiz Lanz, la Dirección de Enlace estrechó los lazos de vinculación para el desarrollo de dicho taller que tuvo por objetivo mejorar los esquemas de atención a las mujeres que padecen violencia y solicitan atención a través del 911 y la aplicación móvil Campechana 911.
Los reportes mensuales, semanales o diarios que se generan al 911 reciben puntual seguimiento y son canalizadas para el diseño de las rutas de atención del IMEC a través del PAIMEF que se pone al servicio de las usuarias en situación de emergencia para ofrecerles atención jurídica y psicológica.
La directora de la Unidad de Seguimiento para Consolidar el Sistema de Justicia Penal y Asuntos Jurídicos del CESP, Daliana Rosales Romero; el subdirector Operativo, Pedro Manuel Olivia Dzul; la supervisora de servicio de atención de llamadas del C5; Efigenía Girón Vargas y la operadora Karina del Carmen López Naal, explicaron a las y los participantes que al recibir una llamada de emergencia se debe establecer contacto a través de la escucha activa y la comunicación asertiva.
Expusieron que se deben indagar, examinar y mensurar las dimensiones del incidente de emergencia para explorar las posibles alternativas de solución, en todo momento asumir una actitud que proporcione seguridad y confianza, además de ser sensibles a las necesidades y emociones de las usuarias.
