En la ciudad de Campeche, el sistema de transporte público Ko’ox inició operación este miércoles con una serie de incidentes que generaron molestia entre la ciudadanía. Según el reporte de La Jornada Maya, estudiantes llegaron tarde a sus escuelas, empleados demoraron para incorporarse a sus trabajos, se registró tráfico en zonas donde antes no lo había y hasta una unidad del nuevo sistema chocó con un camión repartidor.
En puntos estratégicos donde se modificaron las rutas y se instalaron nuevos paraderos, se observó la presencia de personal de la Agencia Reguladora de Transporte del Estado de Campeche (Artec) que dio indicaciones a los usuarios sobre los transbordos. Sin embargo, en avenidas como la Concordia, a la altura de Soriana Exprés, surgieron problemas por la falta de información y la carencia de un mapa que guiara a los usuarios, así como por la ausencia de horarios preestablecidos para la toma correcta de los autobuses. Esto generó disgusto entre los transeúntes.
Cerca de las diez de la mañana, a apenas cinco horas de iniciado el sistema, ocurrió un accidente vial en uno de los puntos de transbordo. Una unidad del Ko’ox intentó rebasar por un costado a un camión de carga, en la avenida Gobernadores, y terminó colisionando con él. El hecho provocó cuestionamientos sobre la capacitación brindada a los choferes.
Ante el descontento ciudadano, la gobernadora Layda Sansores San Román acudió a recorrer diversos paraderos para dialogar con los usuarios que denunciaron falta de información y prolongados tiempos de espera. En su intervención, la mandataria pidió tiempo y paciencia para que los tiempos se regularicen y advirtió que buscará evitar accidentes como el ocurrido en la mañana. Asimismo, recordó que durante un mes más el servicio será gratuito, y se aplicarán encuestas para conocer el comportamiento de la afluencia de pasajeros.
Además, la funcionaria señaló que el sistema estará sincronizado para que los estudiantes y ciudadanos que deben hacer dos o tres transbordos no paguen uno o dos pasajes extra, pues se detectará un “tiempo de gracia” que evitará esos cobros adicionales.
Con estos eventos, el arranque del sistema Ko’ox en Campeche se presenta como un proceso de ajuste que requiere atención al usuario, mejora de información y supervisión operativa para cumplir las expectativas generadas.
