Desarrollo Humano y Empresarial, por: Adelaida Harrison.
Hoy quiero compartirles algunos conceptos interesantes que encontré en
el libro de Jim Collins llamado Empresas
que sobresalen. Después de investigar a muchas compañías que habían salido
de la mediocridad o incluso de la bancarrota y se habían hecho grandes,
llegaron a la conclusión de que sus resultados están basados en un proceso de
tres pasos:
Personal disciplinado +
Pensamiento disciplinado + Acción disciplinada
Pero lo primero que menciona y quizá sea tu caso, es que lo bueno es
enemigo de lo grande. Porque cuando tienes una buena vida o una buena compañía,
estas cómodo y no haces nada por mejorar.
Así que plantéate si puedes dejar de ser bueno para ser grande. Como
persona, y llevar a tu empresa a lo mismo. Veamos sus hallazgos.
1.-Personal Disciplinado: Tiene dos componentes:
Líder
Nivel 5 Lo primero es
indispensable un líder de nivel 5, porque si bien no es el único responsable,
ya hemos hablado en otros artículos de la importancia de que el líder sepa
serlo, en vez de ser un simple jefe. Las características básicas de un líder
nivel 5 son:
Humildad
+ Voluntad
Son líderes que saben dejar de lado su EGO y toman
decisiones pensando en el bien de la empresa. Esto implica luchar contra los
intereses personales y de los inversionistas a corto plazo. Son personas que no
buscan brillar, sino trabajar y lograr. Los describen como caballos de trabajo
no de carreras. Por supuesto requiere
voluntad, puesto que implica decisiones desagradables y nada populares. Un
ejemplo es el caso de Darwin Smith que llevo a Kimberly Clark a tener acciones
40 veces mas valiosas en veinte años. Lo hizo a través de tomar una decisión
drástica, que fue vender los molinos de papel para dejar de ser fabrica de
papel y pasar a dedicarse a los productos de consumo de papel.
Otro tema interesante es que 10 de los 11 líderes de nivel 5 que
encontraron, salieron de las filas de la compañía mientras las empresas que no
salieron nunca de ser buenas, preferían traer Rock stars del liderazgo con
enormes Egos e intereses personales.
Primero
quién y después qué… Los
lideres nivel 5 tienen estas características en común, no son despiadados sino
rigurosos. Es decir que no basan sus estrategias en grandes despidos ni
reestructuras, simplemente hacen ajustes
hasta obtener los resultados deseados. Al ser personas que no tienen EGOS
inflados, no buscan ayudantes que hagan lo que quieren, sino personas idóneas
que puedan sucederlos después. Es importante que el líder sea consciente de que
si quiere dedicarse a ver que sigue, necesita que la empresa funcione sin el,
en vez de seguir el modelo “genio con mil ayudantes” pues se vuelve
indispensable para la la operación y no puede dedicarse a la planeación y la
expansión.
Los tres principios sobre personal de las empresas
“grandes”:
·
Cuando
haya duda, no contrates. Sigue buscando.
·
No hay
malos empleados, hay malos puestos. Antes de despedir a alguien, muévelo de
puesto hasta que tenga el trabajo para el que es bueno.
·
Dedica a
los mejores a las grandes oportunidades no a los grandes problemas.
2.- Pensamiento Disciplinado: Dentro de este rubro consideran dos puntos también,
afrontar los hechos desnudos y el concepto del erizo.
Afrontar
los hechos desnudos manteniendo la fe. Requiere que se no solo se permita a todos los miembros de la
organización hablar, sino que los lideres escuchen. Nuevamente hemos hablado
del a importancia de buenos sistemas de retroalimentación en ambas direcciones.
Solo escuchando la critica negativa podemos mejorar. En el articulo que hablamos sobre mentalidad
fija o mentalidad de aprendizaje, comentamos la importancia de escuchar aquello
que no nos gusta pues ahí esta la información valiosa para crecer como personas
y como empresas.
Lo primero que se necesita es esforzarse en encontrar
la verdad y afrontarla. Para desde ahí estructurar la planeación. Un lugar
donde se escuche a todos requiere de 4 elementos:
·
Dirigir
con preguntas, no con respuestas.
·
Usar el
diálogo y la discusión, no la coerción.
·
Realizar
autopsias, sin buscar culpables sino respuestas.
·
Tener
mecanismos de bandera roja, que garanticen que la información importante
llegara a oídos de quien tiene que escucharla.
Concepto
del Erizo: Está compuesto por
la diferencia estratégica entre las compañías sobresalientes del estudio de Jim
Collins. Ellos llamaron así a este modelo basado en la fabula del “Zorro y el
erizo.” El zorro es muy astuto pero hace esfuerzos dispersos y difusos,
mientras que el erizo integra sus ideas en un solo concepto unificador. Las
empresas grandes tienen un principio básico unificador y guía, bajo el cual
rigen sus procesos. Estas compañías basan su estrategia en una
comprensión profunda de tres preguntas:
·
¿En qué podemos ser los mejores del mundo? Se debe aceptar en que no se puede ser el
mejor del mundo. Además de ser consciente de que ser capaz, no quiere decir que
pueda ser el mejor. Y una vez que sepas en que puedes diferenciarte y ser el
mejor, lleves a tu compañía a hacer precisamente eso. “Siento que nací para
hacer esto”
·
¿Qué mueve el motor? Todas las compañías sobresalientes encuentran la
manera de mantener un flujo constante de
fondos y utilidades. “No puedo creer que me paguen por hacer esto.”
·
¿Qué nos apasiona? Todas las empresas grandes se centran en las
actividades que les apasionan. No se trata de estimular la pasión, sino de
descubrir lo que ya les apasiona. “Todos los días me levanto feliz porque me
apasiona lo que hago.”
3.- Acción Disciplinada: Nuevamente las empresas grandes actúan de
manera disciplinada, a diferencia de las empresas que desesperadamente tratan
de estar a la vanguardia, hacen profundos análisis y no se dejan llevar por las
modas sino por sus verdaderas necesidades.
Claro, esto esta fundamentado en los puntos anteriores puesto que
necesitamos lideres que quieran lograr resultados a largo plazo y conocer la
verdad desnuda para saber lo que se necesita realmente.
Cultura Disciplinada: Para lograr
resultados grandes, es necesario crear una cultura disciplinada. Esta esta
conformada por individuos auto disciplinados que emprendan acciones
disciplinadas y además se aferren al concepto del erizo. Esto implica no
aceptar ninguna oportunidad que no cumpla con los tres principios del erizo.
Las culturas burocráticas buscan compensar la ineptitud y la falta de
disciplina. Si este es el caso de tu empresa, deja de gastar recursos en
elementos incorregibles, mejor baja de tu tren a esas personas y sube a
personas que no necesiten controles y supervisión, a la larga será mucho mas
barato. Es importante distinguir entre una cultura disciplinada de un tirano
que disciplina. Una es funcional y la otra altamente disfuncional.
Presupuesto
disciplinado, no implica decidir cuándo se gasta y cuánto. Lo primero que
deciden estas empresas es en invertir solamente en aquellas estrategias o
rubros que se ajustan al concepto del erizo y eliminar las que no. Otra lista
muy importante, es la lista de las cosas que hay que dejar de hacer.
Aceleradores de tecnología: en este
rubro encontraron también grandes diferencias. Las empresas grandes invierten
solamente en tecnología cuidadosamente seleccionada y no en la tecnología de
vanguardia. Es muy fácil tomar decisiones si usan el concepto del erizo. Una
característica interesante es que ninguna fue pionera en tecnología; pero si
pionera en su aplicación, una vez que vieron donde encajaba la tecnología con
sus tres círculos. En resumen, las empresas grandes responden a la tecnología
con reflexión y creatividad, movidas por el deseo de ser mejores. Las mediocres
reaccionan únicamente por miedo de quedarse atrás.
Lo que deben evitar a toda costa es actuar
de impulso, y lanzarse a resolver un problema sin hacer la reestructura
necesaria para lograrlo. El error
mas común es reaccionar sin entender cual fue el problema verdadero, porque
seguramente se tomarán decisiones arrebatadas para resolver a corto plazo, que
a la larga, generarán muchos mas, pues caerán en el ciclo fatal.
Mi recomendación es seguir un proceso de reingeniería de la empresa
completa que inicia por la reingeniería mental de los lideres de la
organización. Y para eso, el Eneagrama es la mejor herramienta que conozco,
pues describe los nueve estilos de Ego y nos enseña a usarlo a nuestro favor.
Otra aplicación del Eneagrama es en la selección de personal, cuando vayas a
elegir a un líder puedes pedir un análisis del perfil de personalidad a un
profesional del Eneagrama quien te ayudará a determinar si estás contratando a
un líder nivel 5 o un líder rock star. Considera que los lideres nivel 5, son
humildes y al humilde no le interesa venderse bien, pero muchas veces da
mejores resultados que el que sabe venderse a sí mismo, pero no se comprometerá
con tu empresa, porque esta muy ocupado haciendo su propia carrera.
Adelaida
Harrison
Facebook:
Eneagrama conócete
podcast:
iTunes: Eneagrama conócete
55-5509-4522
info@eneagramaconocete.com
