Adultos mayores soportan largas filas para cobrar su pensión en Cancún

Decenas de adultos mayores acudieron desde las primeras horas de este miércoles a la sucursal del Banco del Bienestar ubicada sobre la avenida José López Portillo, junto a la Guarnición Militar de Cancún, para retirar el pago correspondiente a su pensión bimestral.

Aunque la sucursal comienza sus operaciones a las nueve de la mañana, algunos beneficiarios llegaron desde las siete con la intención de asegurar un lugar en la fila. La cantidad de usuarios provocó que varias personas permanecieran durante horas de pie, mientras esperaban su turno bajo la techumbre del inmueble o en espacios expuestos al sol.

Raymundo, un beneficiario de 80 años, explicó que en ocasiones los adultos mayores llegan por la mañana y concluyen el trámite hasta las cuatro de la tarde. En esta ocasión arribó a las ocho y, al igual que otros usuarios, realizó el procedimiento sin el acompañamiento de algún familiar.

El tiempo de espera puede cambiar dependiendo de la cantidad de beneficiarios que acudan durante la jornada. A pesar de las dificultades, algunos adultos mayores señalaron que el apoyo económico representa un respaldo importante para cubrir sus necesidades y conservar cierta independencia financiera.

Los usuarios también reconocieron la atención proporcionada por los trabajadores de la sucursal. Sin embargo, consideraron que el número de cajas disponibles resulta insuficiente para atender con rapidez a todas las personas que llegan durante los días de mayor afluencia.

“Nos tratan bien, pero hay pocas cajas para tanta gente”, expresó Rosa Yolanda, quien propuso aumentar el número de sucursales o ampliar la capacidad de atención para reducir las largas filas.

Durante la jornada, el personal otorgó prioridad a las personas con problemas de movilidad o dificultades para caminar. La medida fue respaldada por los propios beneficiarios, quienes señalaron que resulta necesario facilitar el acceso a quienes enfrentan mayores limitaciones físicas. “Para allá vamos todos”, comentó una de las asistentes.

Otro de los aspectos que generó preocupación fue la presencia de numerosos adultos mayores que acudieron solos, incluso cuando algunos necesitaban bastones, apoyo para desplazarse o presentaban dificultades para permanecer de pie durante periodos prolongados.

La situación refleja los desafíos que enfrentan los beneficiarios para acceder a un recurso fundamental para su economía. Aunque el Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil sucursales en el país y atiende a millones de personas inscritas en los programas sociales, los usuarios de Cancún consideran necesario fortalecer la infraestructura local para disminuir los tiempos de espera.

La pensión representa para muchos adultos mayores una ayuda indispensable; sin embargo, su entrega también debe realizarse mediante condiciones que garanticen una atención ágil, digna y accesible, especialmente para quienes enfrentan problemas de salud, movilidad reducida o no cuentan con familiares que puedan acompañarlos.