Clientes del Monte de Piedad en Ciudad del Carmen acuden a Profeco por prendas pagadas y no entregadas

Clientes del Nacional Monte de Piedad en Ciudad del Carmen presentaron quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) porque la institución no les entrega prendas que ya pagaron, en medio del paro laboral que mantiene la sucursal sin operaciones normales desde hace casi un año.

El reclamo afecta directamente a usuarios que, tras liquidar sus adeudos, no pueden recuperar sus pertenencias, mientras once trabajadores sindicalizados permanecen sin ingresos y con la negociación de su contrato colectivo estancada.

Griselda Hernández Arias, secretaria de Finanzas del sindicato de la sucursal, informó desde el plantón que los usuarios acuden constantemente a preguntar cuándo podrán recuperar sus prendas. «La gente viene a reclamar que necesita sus prendas, que ya pagaron y quieren que se las entreguen, pues el contrato señala que si pagas te entregan tu prenda», expresó la representante sindical.

Hernández Arias precisó que los trabajadores recomiendan a los afectados acudir directamente a la Profeco para presentar su queja, y afirmó que, hasta donde tiene conocimiento, buena parte de los clientes ya lo ha hecho.

Los once trabajadores sindicalizados de la sucursal en Ciudad del Carmen están a siete días de cumplir un año sin recibir salario ni prestaciones, por lo que algunos han recurrido a otras actividades para subsistir, como el cuidado de adultos mayores y trabajos de plomería.

La secretaria de Finanzas indicó que la administración y el sindicato continúan las negociaciones ante la Secretaría del Trabajo, sin que hasta el momento exista información sobre un posible acuerdo entre las partes.

«Seguimos en la lucha por nuestro contrato colectivo de trabajo», puntualizó Hernández Arias, mientras los reclamos de clientes por prendas retenidas se suman al conflicto que mantiene detenida la operación de la sucursal.