Concluye primera etapa de capacitación del 9-1-1

San Francisco de Campeche, Campeche, a 21 de octubre.-  Personal del C4 Campeche y del Subcentro de Ciudad del Carmen, responsables de atender las llamadas de emergencia, recibió su constancia de manos del Secretario Ejecutivo del Consejo Estatal de Seguridad Pública (CESP), Manuel Lanz Novelo, y del Director del C4, Fernando José Bolívar Galera, tras concluir la primera etapa del “Curso para Operadores Intervinientes 9-1-1”.

En este curso se trataron aspectos de gran relevancia orientados al proceso de migración del servicio de atención de llamadas de emergencias actual al 9-1-1, que iniciará operaciones el próximo 9 de enero de 2017; abordando temas como “El pleno conocimiento del proceso de homologación en la atención de llamadas de emergencias” y “La escucha activa para establecer conexión emocional entre el operador y el usuario”.

Así como “La implementación de la primera ayuda psicológica”, “El conocimiento y la aplicación de primeros auxilios médicos”, “El uso de los nuevos protocolos de intervención estandarizados” y “El establecimiento permanente de un código de ética”.

Las temáticas fueron desarrolladas con dinámicas vivenciales de sensibilización y talleres, entre los que se encuentran “El manejo de voz”, “Simulacros de llamadas de conexión emocional”, “El análisis de audios reales, desde una nueva perspectiva de atención y la revisión de instrucciones (diálogos)” y “Recomendaciones enfocados a la atención de incidentes médicos”, lo anterior antes buscando crear un enlace efectivo, creíble y confiable entre la población y el personal operativo del 9-1-1.