Falla global de Microsoft interrumpe Outlook y Teams por horas
La empresa reportó 130,000 quejas por Outlook y afectación en 74 países
Microsoft sufrió el jueves una interrupción global de sus servicios Outlook, Teams y Copilot que dejó sin acceso al correo electrónico a decenas de miles de usuarios en América, Europa, Asia y África.
La falla afectó la operación cotidiana de empresas y usuarios particulares durante gran parte de la jornada laboral en México y Estados Unidos, al impedir el envío y la recepción de correos y mensajes instantáneos.
El monitor de caídas Downdetector registró que, en el lapso de una hora, la interrupción se extendió a productos de Microsoft en 74 países y territorios. Un mapa publicado por la plataforma en X mostró afectaciones simultáneas en todo el continente americano y en partes de Europa, Asia y África.
Microsoft atribuyó el problema a una "carga elevada" en su infraestructura. "Determinamos que una parte de la infraestructura está experimentando una elevada carga en múltiples regiones, lo que posiblemente está contribuyendo a los errores de conectividad", informó la compañía en su cuenta oficial de X. "Estamos siguiendo agresivamente todas las vías para reducir el impacto", agregó.
De acuerdo con Downdetector, cerca de 130,000 usuarios reportaron fallas en Outlook poco después de las 18:00 horas GMT. Hacia las 23:00 GMT, la cifra de reportes había bajado a unos 37,000, aunque miles de usuarios continuaban sin poder acceder a Teams.
Microsoft detalló que detuvo todas las implementaciones de software en curso, desvió tráfico de la infraestructura afectada y reinició servidores para restablecer el servicio. Hacia las 23:00 GMT, la empresa reportó "una recuperación limitada" tras redirigir el tráfico de los usuarios.
La compañía advirtió que, conforme se restaura la capacidad de sus servidores, los usuarios podrían experimentar una recuperación gradual del servicio en los días posteriores al corte.