Recaudación del Impuesto al Hospedaje cae 10.7% en Quintana Roo mientras turistas denuncian cobros abusivos del Visitax

La recaudación del Impuesto al Hospedaje en Quintana Roo registró una caída de 10.7% hasta septiembre de 2026, en medio de denuncias de turistas internacionales por cobros de hasta 550 pesos por concepto de Visitax, presiones en el Aeropuerto Internacional de Cancún y presuntos actos de extorsión atribuidos a recaudadores.

El descenso en los ingresos por hospedaje coincide con una reducción de 508 mil visitantes en un semestre y con quejas documentadas por el Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, presidido por David Ortiz Mena, que incluyen sobreprecios de hasta 80% atribuidos a la empresa concesionaria Urquitem S.A. de C.V. y testimonios de viajeros que describen como intimidatoria la experiencia al momento de salir del país.

El sector hotelero advirtió que el esquema de concesión resultó problemático desde su diseño: se entregó la recaudación de un aprovechamiento estatal a una empresa sin experiencia fiscal, mediante una comisión implícita y módulos instalados dentro del aeropuerto. Ante la acumulación de inconformidades, el Gobierno del Estado anunció que eliminará el cobro presencial del Visitax en el aeropuerto de Cancún y trasladará el procedimiento a una plataforma digital. El secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, admitió que algunos recaudadores han incurrido en comportamientos inadecuados y precisó que el asunto se revisa con la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan).

Un visitante extranjero en Quintana Roo enfrenta hasta cuatro gravámenes distintos: el Derecho de No Residente (DNR), el Visitax estatal, el Impuesto al Hospedaje incluido en su alojamiento y, en ciertos destinos, el derecho municipal de saneamiento ambiental. Según fuentes consultadas, la suma de esos conceptos puede representar entre mil y tres mil pesos por visitante, dependiendo del tipo de alojamiento, el número de noches y el destino. La presidenta de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acotur), Claudia Villuendas, reconoció que el acercamiento de los recaudadores a los viajeros puede resultar invasivo: «Creo que cualquiera de nosotros que hemos estado en el aeropuerto hemos visto cómo es lo que le llamamos el aprovecho, el acercamiento, que podría hacer un poquito invasivo. Se siente, se entiende que no debe de ser así, que esa no es la intención».

Para los empresarios del sector, la eliminación del cobro presencial representa un primer reconocimiento oficial de que el mecanismo perjudicaba la imagen del destino. Sin embargo, advierten que en 2027 el DNR alcanzará los mil 158 pesos sin que existan recursos destinados a promoción turística, lo que añade presión sobre un mercado que ya acumula caídas tanto en visitantes como en ingresos por alojamiento.