Turistas denuncian cobros de hasta 550 pesos por Visitax en el Aeropuerto de Cancún
Turistas extranjeros han manifestado su inconformidad por el cobro de hasta 550 pesos por concepto de Visitax en módulos instalados en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Cancún, una cantidad que prácticamente duplica los 285 pesos que habían sido anunciados por el Gobierno de Quintana Roo.
La diferencia ha generado confusión entre los visitantes, principalmente debido a la falta de información visible que explique el motivo por el cual el monto solicitado en algunos puntos de cobro es superior a la tarifa comunicada por las autoridades estatales.
A finales de 2025, el Gobierno de Quintana Roo informó que el Visitax tendría un costo de 285 pesos y aseguró que la cuota no registraría un incremento durante 2026. Sin embargo, viajeros han señalado que dentro de las instalaciones aeroportuarias se les solicitan cantidades que alcanzan los 550 pesos por persona.
La diferencia entre ambas cantidades es de 265 pesos. De acuerdo con los reportes, trabajadores encargados de recibir los pagos han sido cuestionados sobre la discrepancia, aunque los usuarios aseguran no haber recibido una explicación clara sobre el origen de la tarifa o la autoridad que determinó el importe.
Personal que trabaja en el Aeropuerto Internacional de Cancún también ha señalado que las quejas relacionadas con este cobro son frecuentes. Algunos pasajeros llegan a las áreas de abordaje sin conocer previamente la existencia del Visitax o después de haber sido informados sobre el pago momentos antes de tomar su vuelo.
El Visitax fue creado en 2021 y comenzó a aplicarse en 2022 como un derecho dirigido a turistas extranjeros que visitan Quintana Roo. Las autoridades estatales han explicado que los recursos obtenidos mediante este mecanismo son destinados, entre otros objetivos, al mantenimiento de playas y proyectos vinculados con la actividad turística.
La recaudación también ha involucrado la participación de empresas privadas autorizadas para recibir los pagos. Durante comparecencias relacionadas con el informe del Gobierno estatal, autoridades reconocieron la intervención de una compañía particular en este proceso y señalaron que aproximadamente el 95 por ciento de los 300 millones de pesos recaudados ingresó mediante la plataforma de la Secretaría de Finanzas y Planeación.
Entre los propios turistas existen distintas experiencias respecto al impuesto. Algunos viajeros aseguran conocer el Visitax y pagarlo regularmente, mientras que otros afirman haber visitado Cancún durante años sin que anteriormente se les solicitara esta contribución.
La situación ha provocado llamados para que las autoridades fiscales y los responsables de la operación aeroportuaria aclaren las tarifas vigentes, los mecanismos utilizados para realizar los cobros y las condiciones bajo las cuales operan los módulos instalados dentro del aeropuerto.
Mientras persisten las dudas, los viajeros continúan enfrentándose a una diferencia considerable entre la cantidad anunciada oficialmente y la que algunos aseguran haber tenido que pagar antes de abandonar Quintana Roo.