¡Cuidado con los fraudes! Hasta cinco yucatecos al día llegan con citas falsas para tramitar su pasaporte
Los fraudes digitales relacionados con trámites gubernamentales se han convertido en un problema recurrente en Yucatán, donde ciudadanos continúan siendo víctimas de páginas falsas que ofrecen servicios oficiales a cambio de dinero. En Mérida, la Oficina de Pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) detecta diariamente entre cuatro y cinco personas que acuden con citas o comprobantes de pago sin validez.
De acuerdo con información proporcionada por Geovana Campos Vázquez, responsable de la Oficina de Pasaportes en Yucatán, los afectados llegan a las instalaciones convencidos de haber realizado correctamente su procedimiento, pero descubren que las plataformas utilizadas no pertenecen a la dependencia federal.
La funcionaria explicó que la oficina atiende aproximadamente 350 citas diarias, entre las cuales se identifican casos de ciudadanos que utilizaron sitios fraudulentos para programar su visita o realizar pagos. Esta situación evidencia la manera en que los delincuentes aprovechan la necesidad de obtener documentos oficiales para engañar a los solicitantes.
Uno de los principales métodos consiste en crear páginas de internet que reproducen los logotipos, colores, nombres y formatos utilizados por las instituciones gubernamentales. Estas características generan una apariencia de autenticidad que dificulta identificar el engaño, especialmente cuando los usuarios desconocen los canales oficiales para realizar sus trámites.
En algunos casos, las víctimas pagan por citas que nunca fueron registradas, mientras que otras reciben comprobantes aparentemente legítimos que no corresponden a los mecanismos de pago autorizados por la Cancillería.
Sin embargo, las estafas no se limitan a la expedición de pasaportes. Durante 2026, las autoridades estatales y federales han emitido diversas advertencias sobre mensajes fraudulentos relacionados con multas vehiculares, adeudos de tránsito, licencias de conducir y supuestos servicios administrativos.
En febrero, la Secretaría de Seguridad Pública de Yucatán alertó sobre personas que utilizaban Facebook y aplicaciones de mensajería para ofrecer gestiones gubernamentales o facilitar trámites a cambio de depósitos y transferencias bancarias.
Posteriormente, durante mayo y julio, se identificaron mensajes de texto y comunicaciones por WhatsApp que simulaban notificaciones oficiales sobre infracciones de tránsito y pagos pendientes. Mediante estas advertencias, los responsables buscaban presionar a los destinatarios para que ingresaran a enlaces fraudulentos y proporcionaran información bancaria o realizaran pagos.
Ante esta situación, las autoridades han insistido en que los ciudadanos deben comprobar la autenticidad de cualquier notificación antes de entregar dinero o compartir información personal.
En el caso de los pasaportes, la Secretaría de Relaciones Exteriores ha reiterado que la programación de citas es completamente gratuita, por lo que ninguna persona necesita contratar intermediarios para obtener un turno.
Aunque la expedición del pasaporte sí requiere el pago de derechos federales, este procedimiento debe efectuarse exclusivamente mediante instituciones bancarias autorizadas. La dependencia tampoco recibe pagos en efectivo por estos derechos dentro de sus oficinas, ni solicita transferencias a cuentas personales.
Además de las pérdidas económicas, las plataformas fraudulentas representan un riesgo para la seguridad de los usuarios, debido a que pueden recopilar documentos de identificación, información personal y datos financieros que posteriormente podrían utilizarse de manera indebida.
Hasta el momento, no existe una cifra pública que permita determinar cuánto dinero han perdido los ciudadanos afectados en Yucatán, cuántas denuncias se han presentado o cuántos responsables han sido identificados.
Tampoco se conoce el número de páginas fraudulentas que han sido desactivadas ni la cantidad de recursos económicos recuperados por las víctimas.
La situación detectada en Mérida pone de manifiesto la importancia de fortalecer la prevención de los delitos digitales y la difusión de información sobre los procedimientos gubernamentales.
Mientras las autoridades mantienen sus llamados de alerta, los ciudadanos deben verificar que los trámites se realicen mediante canales institucionales, evitar enlaces sospechosos y desconfiar de quienes prometan agilizar procedimientos oficiales mediante pagos adicionales.
El incremento de estos engaños demuestra que una página con apariencia gubernamental no garantiza su autenticidad y que la falta de verificación puede convertir un trámite cotidiano en una pérdida económica y un riesgo para la información personal.