Fraudes con citas falsas de pasaportes afectan a usuarios de la SRE en Mérida

Entre cuatro y cinco personas acuden cada día a la oficina de pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Mérida con citas o comprobantes de pago falsos, adquiridos en páginas apócrifas que suplantan a la dependencia, confirmó la responsable de la Oficina de Pasaportes en Yucatán, Geovana Campos Vázquez.

El fraude afecta directamente el bolsillo de los solicitantes, obligados a pagar por un trámite que la Cancillería ofrece de forma gratuita, y expone sus datos personales y bancarios a terceros sin vínculo con el Gobierno federal. El caso se suma a una serie de modalidades de suplantación de dependencias estatales y federales detectadas en Yucatán durante los últimos años.

La oficina de Mérida atiende aproximadamente 350 citas por día, según datos de la SRE. Aunque los casos de suplantación representan una proporción menor de ese volumen, evidencian un patrón: delincuentes que cobran por citas inexistentes o presentan comprobantes que no corresponden a los mecanismos de pago reconocidos por la institución.

Campos Vázquez explicó que las páginas fraudulentas reproducen logotipos, nombres de dependencias y formatos similares a los portales oficiales, lo que dificulta que el usuario distinga el sitio auténtico del apócrifo antes de proporcionar su información. Hasta ahora, la dependencia no ha precisado cuánto dinero han perdido los afectados, cuántas denuncias se han presentado ni si existen avances en la identificación de los responsables de esas plataformas.

La suplantación de instancias gubernamentales ha sido advertida en distintos momentos en Yucatán. En febrero de este año, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) alertó sobre ofrecimientos fraudulentos difundidos por Facebook y mensajes de texto que prometían agilizar trámites y gestionar apoyos a cambio de transferencias o datos personales; en mayo, el aviso se repitió por supuestas multas vehiculares, y el 7 de julio el Gobierno del Estado advirtió sobre mensajes de WhatsApp que simulaban cobros de infracciones de tránsito. En diciembre del 2020, la SSP investigó anuncios en Facebook que ofrecían licencias de conducir sin cita ni evaluación.

La Cancillería reiteró durante el 2026 que reservar una cita para pasaporte es completamente gratuito y que no se requiere contratar intermediarios ni pagar a terceros para obtener el servicio. La recomendación oficial es verificar cualquier trámite únicamente en los portales institucionales antes de realizar algún pago o entregar información personal.