Por
Eldiux
La segmentación es un factor clave al momento de hacer publicidad en Facebook, saber cómo hacerlo puede marcar la diferencia entre:
• Que tu anuncio tenga éxito o simplemente pase a ser una publicidad más.
• Hacer una buena inversión de tus recursos o perder dinero.
Cuando no segmentamos adecuadamente, podemos tener muchos me gusta, gente que pregunte por la oferta, pero muy bajo potencial de venta. Debes tener siempre presente que no segmentar adecuadamente es igual a perder dinero.
Tus recursos se fugan queriendo mostrar tu anuncio a cientos de miles de personas, esperando “tener la suerte” de que alguno quiera comprar lo que ofreces, y pierdes dinero porque cada acción con estás personas (con bajo potencial de compra) tiene un costo.
Segmentar bien implica dirigirte a un público específico, que necesita lo que ofreces, cuyos problemas, miedos o frustraciones pueden encontrar la solución en tu oferta, con lo cual el potencial de compra se incrementa y el dinero invertido en las interacciones es mucho más efectivo, tu anuncio llega a personas cuya intención de compra es aproximadamente de un 50 % cuando preguntan y solo queda terminar de convencerlos para cerrar la venta.
Pero ¿Qué es la segmentación?
Segmentar es cortar o partir en secciones, es delimitar. Es conocer a tu cliente, analizar su comportamiento y agruparlo de tal forma que puedas ofrecerle productos o servicios específicos. No es lo mismo vender a un joven de 25 años, que a una señora de 50 años.
Es más allá de elegir de una serie de opciones, segmentar es seguir la lógica de Facebook: más y menos, incluye a personas comprometidas y recién casadas (más) pero excluye a los que tienen casa propia (menos); si queremos dirigirnos a personas con intención de adquirir una casa, por ejemplo.
¿Cómo segmentamos?
La segmentación se realiza delimitando a tu público objetivo por medio de 4 categorías:
• Lugar geográfico.
• Intereses.
• Datos demográficos.
• Comportamientos.
• Conexiones.
Puedes iniciar tu segmentación conociendo el lugar geográfico donde se ubica tu cliente: donde vive o donde hace negocios, especificando su país, estado o provincia, ciudad, código postal e incluso dirigirte a personas que se localicen físicamente cerca de la zona de tu negocio, en tu colonia y sus alrededores. Lo ideal es no mezclar diferentes localidades, si no por cada localidad tener un conjunto de anuncios: en lugar de tener un anuncio que abarque Yucatán y Campeche, es mejor tener un anuncio dirigido a las personas de Yucatán y otro a las de Campeche.
En los datos demográficos puedes delimitar incluyendo: edad, genero, idioma, cargo, industria, empresa donde trabaja, situación marital, parental, etc. Si vendes vestidos es mejor dirigirte a solo mujeres que a ambos géneros.
También es importante conocer los intereses de tu cliente: música, cine, deportes, juegos, compras etc. Podríamos incluir a hombres que practiquen futbol, si tuviéramos una tienda de deportes y estuviéramos vendiendo un producto específico.
Podemos segmentar según los comportamientos de nuestros clientes: la forma en la que realizan compras, el tipo de teléfono que usa, si quieren comprar un automóvil, etc. Está información es particularmente útil para el sector turístico porque podemos segmentar a viajeros frecuentes o viajeros de negocio.
Finalmente, las conexiones nos permiten segmentar según: Podemos dirigir el anuncio a las personas que les gusta nuestra página o aplicación, a las que no, o dirigirlo a sus amigos. También podríamos excluir a las personas que nos siguen para buscar nuevos prospectos. Esta opción es ideal para generar nuevos “me gusta”.
Existe una forma de segmentar que ofrece el mejor resultado de todos, “los públicos personalizados” pero esta herramienta la veremos en un artículo posterior porque vale la pena profundizar en ella.
Errores comunes al segmentar
• Usar un alcance muy amplio, esto es como perder una aguja en un pajar, nuestro rango no debería de exceder las 200 mil personas, pero el ideal es estar entre los 30 mil y 50 mil usuarios de Facebook. Recuerda menos, es más.
• Combinar muchas variantes: datos geográficos, demográficos, intereses, etc. Se pueden hacer combinaciones siempre y cuando generen alcances bajos y sean muy similares entre sí.
• Confundir intereses con intereses relacionados. Una persona que se interesa por CR7 no necesariamente tenga interés en rentar una cancha de futbolito.
Como podemos observar segmentar nos ayuda a delimitar, y no siempre se trata de añadir características, también hay que excluir para que la publicidad no llegue a quienes no desearan comprarnos; pero todo esencialmente se trata de conocer a nuestros clientes, si no te tomas el tiempo para hacer esto estás dejando de ser efecto y estás perdiendo dinero en lugar de ganar.
Date el tiempo de conocer a tus clientes a profundidad y comienza a segmentar, ¡Tú puedes lograrlo!
Si necesitas asesoría para lograr ventas con tus redes sociales puedes contactarme al correo psic.eldaleyvanovelo@gmail.com o al WhatsApp 9991134229.
