El Ayuntamiento de Mérida presentó avances de la estrategia denominada Mérida Digital, un plan de modernización tecnológica que busca agilizar trámites, mejorar la atención ciudadana y fortalecer la gestión pública mediante el uso de herramientas digitales y sistemas basados en inteligencia artificial. La iniciativa forma parte del modelo de gobierno impulsado por la administración municipal para optimizar los procesos administrativos y ofrecer servicios más eficientes a la población.
Durante una reunión con representantes de medios de comunicación, la presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada explicó que el objetivo central de la estrategia es facilitar los trámites municipales y reducir los tiempos de atención a la ciudadanía. Señaló que la digitalización de servicios permitirá a los usuarios acceder a información clara y realizar diversos procedimientos con mayor rapidez, evitando desplazamientos innecesarios y procesos burocráticos prolongados.
La alcaldesa indicó que la estrategia contempla el uso de inteligencia artificial y herramientas tecnológicas para mejorar la capacidad de respuesta del Ayuntamiento. Entre las aplicaciones actuales se encuentra el análisis de información urbana para detectar necesidades en la ciudad, así como la planeación de operativos municipales y la atención de reportes ciudadanos relacionados con servicios públicos como bacheo, mantenimiento de luminarias y otras incidencias urbanas.
Como parte de este proceso de modernización, el gobierno municipal implementó códigos QR en obras públicas que permiten a cualquier ciudadano verificar información sobre permisos, cumplimiento normativo y características de los proyectos en desarrollo. Esta herramienta busca fortalecer la transparencia y facilitar que la población tenga acceso inmediato a datos sobre las intervenciones que se realizan en la ciudad.
Uno de los componentes centrales del proyecto es el Centro de Control Digital del Ayuntamiento, un sistema que integra tableros inteligentes con información en tiempo real sobre diversos aspectos de la administración municipal. A través de estas plataformas se monitorean indicadores como el funcionamiento de luminarias, los reportes ciudadanos y la situación financiera del municipio, lo que permite a las autoridades detectar áreas de mejora y acelerar la toma de decisiones.
De acuerdo con las autoridades municipales, el uso de tecnología en la gestión pública permitirá mejorar la eficiencia del gobierno local y fortalecer la rendición de cuentas. La información generada por los sistemas digitales facilita el seguimiento de los servicios públicos y contribuye a optimizar la asignación de recursos para atender las necesidades de la población.
La estrategia Mérida Digital también contempla acciones para reducir la brecha digital en la ciudad. Actualmente existen alrededor de 240 puntos de acceso a internet gratuito en parques, mercados y paraderos del transporte público, y la meta es ampliar esta cobertura a más espacios públicos. Asimismo, varias comisarías del municipio cuentan con conexiones de internet de mayor velocidad gracias a la instalación de infraestructura de fibra óptica.
Dentro de los proyectos asociados a la iniciativa se encuentra la creación de nuevos espacios de conectividad, como parques equipados con áreas de trabajo y redes de alta velocidad que permitan a estudiantes y trabajadores realizar actividades académicas o laborales en entornos públicos. Estas acciones buscan fomentar el uso de la tecnología como herramienta para el desarrollo social y económico de la comunidad.
La presidenta municipal señaló que el uso de inteligencia artificial y plataformas digitales no debe entenderse como un fin en sí mismo, sino como una herramienta para mejorar la calidad de vida de las personas. En ese sentido, destacó que la innovación tecnológica permitirá ofrecer servicios más eficientes, transparentes y cercanos a la ciudadanía, consolidando un modelo de gobierno que responda de manera más rápida a las necesidades de las familias meridanas.
Con la implementación de esta estrategia, el Ayuntamiento busca posicionar a Mérida como una ciudad que apuesta por la transformación digital en la gestión pública, utilizando la tecnología para modernizar la administración municipal y fortalecer la relación entre el gobierno y la ciudadanía.
