La mala atención en centros de salud y hospitales públicos se colocó como la principal preocupación de la población adulta en Yucatán, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2025, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
El reporte indica que 49.7 por ciento de la población de 18 años y más señaló la “mala atención en centros de salud y hospitales públicos” como el problema más importante que afecta actualmente a la entidad. Esta percepción superó a la corrupción, mencionada por 48.2 por ciento de las personas encuestadas, así como a la inseguridad y la delincuencia, que registraron 37.7 por ciento en Yucatán.
Los datos también muestran áreas de oportunidad en la prestación de los servicios médicos. En el caso de los centros de salud y hospitales del gobierno estatal, 54.3 por ciento de la población usuaria manifestó satisfacción con el servicio; sin embargo, únicamente 20 por ciento reportó haber recibido atención en clínicas y hospitales sin saturación de usuarios.
La encuesta detalla que 86 por ciento de quienes acudieron a servicios estatales de salud recibió información oportuna y comprensible sobre su estado de salud, mientras que 83.2 por ciento indicó haber recibido trato respetuoso. Aun así, los niveles más bajos se concentraron en disponibilidad de medicamentos, ausencia de deficiencias y falta de saturación en las unidades médicas.
En cuanto al IMSS en Yucatán, 44 por ciento de la población usuaria declaró estar satisfecha con el servicio, mientras que solo 14.9 por ciento afirmó haber sido atendida en clínicas y hospitales sin saturación. En el ISSSTE, la satisfacción general fue de 50.6 por ciento, con 21.3 por ciento de usuarios que reportaron atención en unidades sin saturación.
Los resultados reflejan que, aunque existen indicadores positivos en trato, limpieza e información al paciente, la percepción ciudadana mantiene a la atención médica pública como uno de los principales retos para Yucatán. La saturación, la disponibilidad de medicamentos y la capacidad de respuesta en clínicas y hospitales aparecen como elementos centrales en la evaluación de la población.
Referencias verificadas: los datos sobre percepción ciudadana y evaluación de servicios públicos provienen de la ENCIG 2025 del INEGI y de la información publicada por Sipse/Novedades Yucatán.
