El 6 de febrero de 2025, un conductor del servicio de transporte público “Va y Ven” en Mérida fue suspendido tras negarse a transportar a un niño con discapacidad que se encontraba en una carriola. El incidente ocurrió en la ruta Circuito Metropolitano, donde el chofer argumentó que el menor debía utilizar una silla de ruedas en lugar de una carriola para acceder al servicio.
La madre del niño expresó su indignación, señalando que la negativa del conductor no solo fue discriminatoria, sino que también evidenció una falta de sensibilidad y capacitación en el trato hacia personas con discapacidad. Destacó que la carriola es el medio más adecuado para transportar a su hijo debido a su condición específica.
Ante la difusión del caso en redes sociales y medios locales, la empresa “Va y Ven” emitió un comunicado lamentando lo sucedido y anunciando la suspensión inmediata del chofer involucrado. La empresa reiteró su compromiso con la inclusión y el respeto hacia todos los usuarios, independientemente de sus condiciones físicas o de salud.
Este incidente ha generado un debate en la comunidad sobre la necesidad de una mayor capacitación para el personal de transporte público en temas de inclusión y atención a personas con discapacidad. Organizaciones locales han enfatizado la importancia de implementar protocolos claros y brindar formación continua a los conductores para evitar situaciones similares en el futuro.
El servicio “Va y Ven” es una iniciativa de transporte público en Mérida que busca ofrecer opciones de movilidad eficientes y accesibles para la población. Sin embargo, este suceso pone de manifiesto la necesidad de reforzar las políticas de inclusión y garantizar que todos los usuarios reciban un trato digno y respetuoso.
Las autoridades locales han instado a las empresas de transporte a revisar y actualizar sus protocolos de atención al usuario, asegurando que se cumplan las normativas vigentes en materia de derechos de las personas con discapacidad. Asimismo, se ha hecho un llamado a la ciudadanía para denunciar cualquier acto de discriminación o maltrato en el servicio público.
En conclusión, la suspensión del chofer del “Va y Ven” en Mérida resalta la importancia de promover una cultura de respeto e inclusión en el transporte público, garantizando que todas las personas, sin excepción, puedan acceder a este servicio de manera segura y digna.
